Políticas de cambios y garantías de Laurina

En LAURINA queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas para cambios y garantías:

Cambios

Si deseas realizar un cambio por talla o referencia, podrás hacerlo dentro de un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

Para que el cambio sea aprobado, las prendas deben cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin señales de uso
No presentar olores, manchas ni alteraciones
Conservar todas sus etiquetas originales
Ser entregadas en su empaque original

Importante: Los costos de envío asociados al cambio deben ser asumidos por el cliente.

Productos en descuento

Las prendas adquiridas en SALE o con descuento no aplican para cambios ni devoluciones de dinero.

Cambios por defecto de fábrica

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación, debes reportarlo dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de haberla recibido. Nuestro equipo evaluará el caso y, en caso de ser aprobado, procederemos con el cambio sin costo adicional.

Devoluciones

En LAURINA no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, en caso de que aplique un proceso de cambio, se generará un bono regalo o saldo a favor, el cual:

Podrá ser utilizado en futuras compras
No tiene fecha de vencimiento

Garantía

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación.

No se considerarán como garantía los daños ocasionados por: